Odkljukaš dvesto izdelkov, katalog nastane sam
Cilj je preprost. Oseba v marketingu izbere izdelke za akcijo, nastavi akcijske cene in obdobje, pritisne gumb. Iz tega nastane katalog: pravilni nazivi, prave cene, prave slike, zložene v vašo predlogo. Brez prepisovanja, brez ročnega umeščanja, brez treh dni dela.
To ni čarovnija in ni nova tehnologija. Vsi podatki že obstajajo v ERP. Manjka samo most med podatki in postavitvijo. Ta članek opisuje, kako tak most deluje v praksi in kje so resnične ovire. Zakaj večina trgovcev to še vedno dela ročno, sem opisal v ločenem članku.
Kateri podatki morajo biti v ERP
Katalog je tako dober, kot so podatki za njim. Za vsak izdelek sistem potrebuje:
- Naziv in šifro
- Redno ceno in akcijsko ceno
- Mersko enoto in pakiranje
- Vsaj eno uporabno sliko
- Kratek opis in kategorijo
Tu se pokaže prva ovira. V mnogih ERP sistemih so nazivi nedosledni, opisi prazni, slike pa shranjene nekje na mreži, ne ob izdelku. Smeti noter pomenijo smeti ven. Preden katalog steče samodejno, je pogosto treba urediti osnovne podatke o izdelkih. To ni izgubljen čas, ker urejeni podatki koristijo tudi spletni trgovini in iskanju po katalogu, ne le pripravi kataloga.
Predloga se naredi enkrat
Postavitev kataloga ni delo, ki bi se ponavljalo. Enkrat se določi mreža, barve, celostna podoba, prostor za naslovnico in razmik med izdelki. To je predloga. Vsak naslednji katalog samo napolni to predlogo z izbranimi izdelki.
Dobra predloga predvidi tudi posebne primere. Izdelek na naslovnici, ki je večji od ostalih. Dvojna stran za glavno akcijo. Manjše ploščice za izdelke v repu. Ko so ti primeri vnaprej določeni, sistem ve, kam kaj postaviti, in postavitev ostane dosledna ne glede na to, kdo katalog pripravi.
Akcijska cena in obdobje sta del podatka
Akcija ni samo nižja cena, je nižja cena v določenem obdobju. Ko sta cena in datuma del podatka v sistemu, se zgodita dve koristni stvari. Spletni katalog sam ve, kdaj akcija velja, in se po izteku posodobi brez ročnega posega. PDF katalog je posnetek trenutka in ostane tak, kot je bil natisnjen.
Pri B2B je tu še ena plast. Stranke imajo različne cene, ker imajo pogodbene cenike. En sam PDF z eno ceno za vse v tem primeru ne deluje. Spletni katalog lahko vsaki stranki pokaže njeno ceno, PDF pa se generira po segmentih, vsak s svojim cenikom. Brez povezave s ceniki v sistemu to ročno ni izvedljivo.
Slike so največje ozko grlo
Pri samodejni pripravi kataloga ni problem cena, ampak slika. Izdelki brez slike, slike različnih velikosti, slike z različnimi ozadji, slike v slabi ločljivosti. Vse to katalog pokvari hitreje kot napačna cena.
Dober sistem to reši tako, da pred generiranjem javi, katerih izdelkov nima slike ali ima slabo sliko. Tako ekipa ve, kaj urediti, preden katalog izide, ne potem, ko je že natisnjen. Standardizacija slik, enotno ozadje in najmanjša ločljivost, je enkraten projekt, ki se nato obrestuje pri vsakem katalogu.
Kako podatki pridejo iz ERP
Most med ERP in katalogom je lahko preprost ali zahteven, odvisno od ERP sistema. Če ERP ponuja API za branje izdelkov in cen, sistem podatke bere neposredno. Kjer API ne obstaja ali je omejen, se postavi vmesna baza ali izmenjava datotek, iz katere katalog bere sveža stanja.
Bistvo je, da podatki tečejo v eno smer in samodejno. Marketing ne kopira ničesar iz ERP. Izbere izdelke, sistem poskrbi za podatke. To je ista logika kot pri povezovanju ERP z zunanjimi sistemi, samo da je cilj tukaj katalog, ne spletna trgovina.
Izjeme in ročni popravki
Avtomatizacija ne sme biti vse ali nič. Vedno obstaja izdelek, ki potrebuje poseben tretma. Drugačen opis za naslovnico, večja slika za glavno akcijo, ročno prestavljen vrstni red. Če sistem tega ne dovoli, ga ekipa zaobide in se vrne k ročnemu delu.
Dober sistem zato pusti ročni popravek na vrhu avtomatike. Devetdeset odstotkov kataloga nastane samo, zadnjih deset odstotkov dodela človek. To je razlika med orodjem, ki pomaga, in orodjem, ki sili v svoj kalup. Cilj ni odstraniti človeka, ampak mu vzeti prepisovanje in pustiti odločitve.
Kdaj se avtomatizacija splača
Postavitev sistema je vlaganje. Da se izplača, mora katalog izhajati dovolj pogosto. Okvirno pravilo:
- Katalog izhaja mesečno ali pogosteje
- V njem je več deset ali sto izdelkov
- Podatki o izdelkih so v ERP ali jih je smiselno urediti
- Isti izbor gre tudi v spletni katalog, e-novice ali na družbena omrežja
Investicija je odvisna predvsem od dveh stvari: kako dostopni so podatki v ERP in kako zahtevna je predloga. Povezava z modernim ERP prek API je preprostejša od mostu do starega sistema brez vmesnika. Več kot sama tehnologija pa o ceni odloča stanje podatkov o izdelkih. Urejeni podatki pomenijo hiter projekt, neurejeni pomenijo, da je prvi korak čiščenje.
Bistvo
Akcijski katalog lahko nastane iz podatkov, ki jih že imate v ERP. Predloga se naredi enkrat, podatke prenese sistem, ne človek. Ozko grlo ni cena, ampak slike in stanje podatkov o izdelkih. Pustite ročni popravek na vrhu avtomatike, ne namesto nje. Ko katalog izhaja mesečno in z desetinami izdelkov, je to ena najhitreje povrnjenih avtomatizacij v trgovini.